แยกการรับทราบ ข้อคัดค้าน และการแสดงจุดยืน
Zur Kenntnis nehmen heißt noch nicht zustimmen
ระบุว่าคำตอบทำหน้าที่อะไรจริง และแยกข้อคัดค้านต่อวิธีแก้ออกจากการปฏิเสธประสบการณ์
แผนกต้อนรับรับทราบเรื่องและสัญญาจะยกไปพูดภายใน ไม่ได้เท่ากับยอมรับข้อเสนอให้ย้ายการส่งของทั้งหมดไปบ่ายอย่างถาวร ข้อคัดค้านของฝ่ายดูแลห้องพักมุ่งที่วิธีแก้นั้น ไม่ใช่ว่าแขกได้ยินเสียงหรือไม่ การแสดงจุดยืนเป็นขั้นหนึ่งของการหารือ การขอให้แสดงจุดยืนไม่ได้ตัดสินผล ต้องอ่านแต่ละสำนวนคำนามกับกริยาร่วมกับสิ่งที่พูดถึงและขั้นตอนที่รายงาน
Wir nehmen Ihren Hinweis zur Kenntnis.
เรารับทราบข้อมูลที่ท่านแจ้ง
Die Empfangsleiterin bringt das Thema in der Besprechung zur Sprache.
หัวหน้าแผนกต้อนรับยกเรื่องนี้ขึ้นพูดในการประชุม
Die Hauswirtschaft erhebt einen Einwand gegen die pauschale Verschiebung.
ฝ่ายดูแลห้องพักคัดค้านการเลื่อนทั้งหมดโดยไม่แยกแยะ
Die Bereiche sollen zu einer begrenzten Anpassung Stellung nehmen.
แต่ละฝ่ายควรแสดงจุดยืนต่อการปรับบางส่วน
Der Einwand bestreitet nicht die Wahrnehmung der Gäste.
ข้อคัดค้านไม่ได้ปฏิเสธสิ่งที่แขกรับรู้
Die Beratung hat begonnen; eine endgültige Entscheidung steht noch aus.
เริ่มหารือแล้ว แต่การตัดสินใจสุดท้ายยังค้างอยู่
แผนกต้อนรับรับทราบเรื่องและสัญญาจะยกไปพูดภายใน ไม่ได้เท่ากับยอมรับข้อเสนอให้ย้ายการส่งของทั้งหมดไปบ่ายอย่างถาวร ข้อคัดค้านของฝ่ายดูแลห้องพักมุ่งที่วิธีแก้นั้น ไม่ใช่ว่าแขกได้ยินเสียงหรือไม่ การแสดงจุดยืนเป็นขั้นหนึ่งของการหารือ การขอให้แสดงจุดยืนไม่ได้ตัดสินผล ต้องอ่านแต่ละสำนวนคำนามกับกริยาร่วมกับสิ่งที่พูดถึงและขั้นตอนที่รายงาน
ระบุว่าคำตอบทำหน้าที่อะไรจริง และแยกข้อคัดค้านต่อวิธีแก้ออกจากการปฏิเสธประสบการณ์
อย่าเปลี่ยนการรับทราบเป็นยอมรับวิธีแก้ เปลี่ยนข้อคัดค้านต่อข้อเสนอเป็นปฏิเสธประสบการณ์ หรือเปลี่ยนคำขอความเห็นเป็นมติที่เสร็จแล้ว
zur Kenntnis nehmen คือรับทราบข้อมูล zur Sprache bringen คือยกเรื่องขึ้นพูด einen Einwand erheben คือคัดค้านประเด็นที่ระบุ และ Stellung nehmen คือแสดงจุดยืน ทั้งหมดเป็นการสื่อสารคนละแบบ ไม่ใช่ชื่อที่ใช้แทนความเห็นด้วยได้
เขียนคำตอบภาษาเยอรมัน 250–300 คำถึงกลุ่มผู้เดินทาง รับทราบประสบการณ์ อธิบายขอบเขตข้อคัดค้าน ระบุขั้นหารือต่อไป และไม่สัญญาการเปลี่ยนแปลงที่ยังไม่ตัดสิน ใช้สามสำนวนจากบทเรียนพร้อมสิ่งที่กล่าวถึงอย่างชัดเจน