Обсуждаем вариант гостиницы, не ослабляя необходимое условие
Eine Voraussetzung höflich, aber eindeutig benennen
Различайте общую доступность, подтверждение на дату, обязательные критерии и предпочтения, которые можно изменить.
Grundsätzlich vorhanden не гарантирует доступность на определённую дату. Гостиница явно оставляет это подтверждение открытым. Группа может поблагодарить и всё же объяснить, почему вариант не выполняет необходимое условие. Гибкое время прибытия — отдельная возможность для согласования. В данном случае для формулировки требования к доступу не нужны личные сведения о здоровье.
Das Zimmer ist grundsätzlich vorhanden, aber noch nicht bestätigt.
В принципе такой номер есть, но он ещё не подтверждён.
Der stufenlose Zugang ist eine Voraussetzung der Buchung.
Доступ без ступеней — необходимое условие бронирования.
Vielen Dank, dass Sie nach einer Alternative gesucht haben.
Спасибо, что поискали альтернативу.
Die vorgeschlagene Lösung erfüllt noch nicht beide Bedingungen.
Предложенное решение пока не выполняет оба условия.
Bei der Anreisezeit wären wir zu einer Anpassung bereit.
Мы были бы готовы скорректировать время прибытия.
Bitte bestätigen Sie uns die Verfügbarkeit bis Donnerstag.
Пожалуйста, подтвердите нам наличие номера до четверга.
Grundsätzlich vorhanden не гарантирует доступность на определённую дату. Гостиница явно оставляет это подтверждение открытым. Группа может поблагодарить и всё же объяснить, почему вариант не выполняет необходимое условие. Гибкое время прибытия — отдельная возможность для согласования. В данном случае для формулировки требования к доступу не нужны личные сведения о здоровье.
Различайте общую доступность, подтверждение на дату, обязательные критерии и предпочтения, которые можно изменить.
Не принимайте предварительное предложение за подтверждённую бронь и не считайте вежливую благодарность согласием на неподходящий вариант.
Используйте уступку, не отказываясь от основного условия: Auch wenn …, bleibt … erforderlich. Различайте Voraussetzung и Wunsch. Форма zugesagt worden обозначает действие в перфекте пассива; zugesagt gewesen обозначает результирующее состояние в перфекте.
Напишите ответ гостинице на немецком объёмом 250–300 слов. Отметьте усилия, сохраните два необходимых условия, объясните проблему альтернативы и предложите одну гибкую деталь. Попросите подтвердить до заданного срока, не добавляя частных обстоятельств.