Describe a problem with useful evidence
Das Gerät wurde am Montag geliefert, aber es funktioniert nicht.
Separate purchase, delivery and observation dates, and use the past passive to report completed steps.
A useful service report names the item, the relevant date, what you observed and what you want clarified. The past action passive uses wurde or wurden plus a past participle: Das Gerät wurde geliefert; die Teile wurden geprüft. Do not confuse wurde with würde, which can express a hypothetical idea or polite request. An observation such as Das Display bleibt dunkel does not establish a technical cause. Include only checks you actually performed; do not invent tests or promises. This fictional case practises communication, not repair instructions or legal entitlements.
Das Gerät wurde am Montag geliefert.
The device was delivered on Monday.
Beim ersten Einschalten blieb das Display dunkel.
The display remained dark when it was first switched on.
Die Verpackung war äußerlich unbeschädigt.
The packaging had no visible external damage.
Die Ursache kann ich nicht beurteilen.
I cannot assess the cause.
Fotos und die Bestellnummer habe ich beigefügt.
I have attached photos and the order number.
Bitte teilen Sie mir mit, wie ich weiter vorgehen soll.
Please let me know how I should proceed.
A useful service report names the item, the relevant date, what you observed and what you want clarified. The past action passive uses wurde or wurden plus a past participle: Das Gerät wurde geliefert; die Teile wurden geprüft. Do not confuse wurde with würde, which can express a hypothetical idea or polite request. An observation such as Das Display bleibt dunkel does not establish a technical cause. Include only checks you actually performed; do not invent tests or promises. This fictional case practises communication, not repair instructions or legal entitlements.
Separate purchase, delivery and observation dates, and use the past passive to report completed steps.
Das Gerät würde gestern geliefert uses würde where a factual past report needs wurde. Do not present a suspected cause as a confirmed defect diagnosis.
Past action passive: wurde/wurden + Partizip II. Wurde reports a past action; würde has a different function.
Write a 100–120-word fictional service report. Give the order reference, delivery date, first observed problem, what has and has not been checked, and a specific request for the next step.