Explaining what is wrong
Mein Handy funktioniert nicht mehr.
Describe an observable problem and when it started, without guessing its cause.
Describe the thing and the symptom: Mein Handy funktioniert nicht mehr; der Bildschirm bleibt schwarz. Nicht mehr means something used to happen but has stopped. Noch nicht means it has not happened yet. Seit introduces a starting point or duration that continues to now: seit gestern, seit zwei Tagen. Vor zwei Tagen places a completed event in the past: Vor zwei Tagen habe ich das Handy gekauft. For a clear service request, say what works, what does not and since when. A symptom is not proof of its cause: a black screen does not by itself show that the battery is broken.
Mein Handy funktioniert nicht mehr.
My phone no longer works.
Der Bildschirm bleibt schwarz.
The screen stays black.
Das Problem besteht seit gestern.
The problem has existed since yesterday.
Ich habe das Gerät vor zwei Wochen gekauft.
I bought the device two weeks ago.
Der Ton funktioniert noch, aber das Bild fehlt.
The sound still works, but there is no picture.
Können Sie das Gerät bitte prüfen?
Could you please check the device?
Describe the thing and the symptom: Mein Handy funktioniert nicht mehr; der Bildschirm bleibt schwarz. Nicht mehr means something used to happen but has stopped. Noch nicht means it has not happened yet. Seit introduces a starting point or duration that continues to now: seit gestern, seit zwei Tagen. Vor zwei Tagen places a completed event in the past: Vor zwei Tagen habe ich das Handy gekauft. For a clear service request, say what works, what does not and since when. A symptom is not proof of its cause: a black screen does not by itself show that the battery is broken.
Describe an observable problem and when it started, without guessing its cause.
If a device worked yesterday but has stopped working, use nicht mehr, not noch nicht. Do not state a cause that the text does not establish.
nicht mehr = no longer; noch nicht = not yet. Seit zwei Tagen funktioniert es nicht. Vor zwei Tagen habe ich es gekauft.
Describe a fictional device problem in four short sentences: object, symptom, starting time and request for help. Include one thing that still works.