แยกถ้อยคำกำกวมออกจากข้อมูลที่ขาด
Missverständlich ist nicht dasselbe wie unvollständig
แยกการอ้างถึงที่ไม่ชัดจากข้อเท็จจริงที่ไม่มี และเลือกวิธีขอความชัดเจนให้ตรงปัญหา
ประโยคอาจมีโครงสร้างทางไวยากรณ์ได้ แต่ยังอ้างถึงได้มากกว่าหนึ่งอย่าง ที่นี่ sie อาจหมายถึง Liste หรือ Lieferung เพราะทั้งคู่เป็นเพศหญิง missverständlich บอกความเสี่ยงที่จะเข้าใจผิดในบริบทนี้ ส่วน unverständlich จะกล่าวกว้างกว่าว่าไม่เข้าใจ อีกบันทึกระบุวันชัดแต่ไม่มีผู้ติดต่อ จึงขาดข้อมูลส่วนนั้น ไม่ได้หมายความว่าวันที่กำกวม
Das Pronomen lässt hier zwei plausible Bezüge zu.
สรรพนามนี้อ้างถึงได้สองอย่างอย่างสมเหตุผล
Die grammatische Form allein entscheidet den Bezug nicht.
รูปทางไวยากรณ์อย่างเดียวไม่ได้ตัดสินสิ่งที่อ้างถึง
Die überarbeitete Fassung nennt die gemeinte Liste ausdrücklich.
ฉบับแก้ระบุรายการที่หมายถึงอย่างชัดเจน
In der zweiten Notiz fehlt die zuständige Kontaktperson.
บันทึกฉบับที่สองไม่มีชื่อผู้ติดต่อที่รับผิดชอบ
Ein mehrdeutiger Bezug und eine fehlende Angabe sind verschiedene Probleme.
การอ้างถึงกำกวมกับข้อมูลที่ขาดเป็นคนละปัญหา
Eine sachliche Rückfrage benennt genau, was noch ungeklärt ist.
คำถามติดตามที่เป็นกลางระบุให้ชัดว่ายังไม่ทราบอะไร
ประโยคอาจมีโครงสร้างทางไวยากรณ์ได้ แต่ยังอ้างถึงได้มากกว่าหนึ่งอย่าง ที่นี่ sie อาจหมายถึง Liste หรือ Lieferung เพราะทั้งคู่เป็นเพศหญิง missverständlich บอกความเสี่ยงที่จะเข้าใจผิดในบริบทนี้ ส่วน unverständlich จะกล่าวกว้างกว่าว่าไม่เข้าใจ อีกบันทึกระบุวันชัดแต่ไม่มีผู้ติดต่อ จึงขาดข้อมูลส่วนนั้น ไม่ได้หมายความว่าวันที่กำกวม
แยกการอ้างถึงที่ไม่ชัดจากข้อเท็จจริงที่ไม่มี และเลือกวิธีขอความชัดเจนให้ตรงปัญหา
อย่าถือว่าประโยคที่เป็นไปได้ทางไวยากรณ์ต้องมีความหมายเดียว หรือเดาชื่อคนเพื่อเติมข้อมูลที่ขาด
หาสิ่งที่สรรพนามอ้างถึงจากทั้งรูปคำและบริบท เพศตรงกันไม่ได้รับประกันว่ามีคำอ้างถึงเพียงคำเดียว การกล่าวคำนามซ้ำช่วยแก้ความกำกวม แต่ถ้าข้อมูลไม่มีต้องถามเพิ่ม ไม่ควรมองปัญหาการสื่อสารทุกอย่างเป็นไวยากรณ์ผิด
เขียนภาษาเยอรมัน 250–300 คำสำหรับอบรมการสื่อสาร วิเคราะห์บันทึกสมมติสองฉบับ อธิบายว่าสรรพนาม sie อ้างได้สองอย่าง และเสนอวิธีแก้ความกำกวมกับวิธีขอชื่อผู้ติดต่อแยกกัน อย่าปนถ้อยคำในแบบฝึกกับอำนาจอนุมัติในงานจริง