สั่งออนไลน์และส่งคืน

Online bestellen und zurückschicken

เข้าใจสถานะคำสั่งซื้อ การจัดส่ง ใบแจ้งหนี้ และการขอส่งสินค้าคืน

ในการซื้อออนไลน์ „Ich habe online bestellt.“ หมายถึงสั่งซื้อแล้ว, „Die Bestellung wurde versendet.“ หมายถึงคำสั่งซื้อถูกส่งออกแล้ว, „Wann kommt die Lieferung?“ ใช้ถามว่าจะมาถึงเมื่อไร และ „Der Artikel passt nicht.“ บอกว่าสินค้าไม่พอดี ถ้าต้องการคืนใช้ „Ich möchte den Artikel zurückschicken.“ ส่วน „Rechnung“ คือใบแจ้งหนี้ แยกให้ชัดระหว่าง „bestellt“ (สั่งแล้ว), „versendet“ (ส่งออกแล้ว) และ „geliefert“ (ส่งถึงแล้ว)

อ่านสถานะเป็นลำดับ: สั่ง „bestellt“ → ส่งออก „versendet“ → ส่งถึง „geliefert/zugestellt“ ถ้าสินค้าไม่เหมาะจึงค่อยใช้ภาษาการคืน เช่น „zurückschicken“

เวลาอ่านข้อความร้านค้าให้แยกสถานะการขนส่งออกจากการคืนสินค้า และตรวจเงื่อนไขจริงของร้านก่อนกดยืนยันการคืนหรือยกเลิก

อย่าใช้ „Die Bestellung werden versendet.“ ในความหมายอดีตเอกพจน์; รูปที่โจทย์ฝึกคือ „Die Bestellung wurde versendet.“ และหลัง „möchte“ อย่าผันกริยา „zurückschicken“ อีกครั้ง

„Bestellung“ = คำสั่งซื้อ, „Lieferung“ = การจัดส่ง, „Rechnung“ = ใบแจ้งหนี้, „zurückschicken“ = ส่งคืน

สมมติว่าสินค้ามาถึงแต่ไม่พอดี พูด 4 ขั้น: บอกว่าสั่งออนไลน์ ถามสถานะ บอกว่าสินค้าไม่พอดี และพูดว่าต้องการส่งคืน