Сообщи наблюдение, не выдумывая причину
Die Datei lässt sich nicht öffnen.
Опиши происшедшее, влияние на задачу и необходимую помощь.
Полезное сообщение о проблеме разделяет наблюдение, последствие и просьбу. Укажи конкретное время или этап, если это помогает: Seit dem Update erscheint eine Fehlermeldung. Такая последовательность сама по себе не доказывает, что обновление вызвало ошибку. Используй soweit ich weiß или vermutlich для неопределённости и не представляй догадку как факт. Sich lassen + инфинитив может выражать возможность: Die Datei lässt sich nicht öffnen означает, что файл невозможно открыть. Объект становится грамматическим подлежащим, и глагол согласуется с ним: Die Dateien lassen sich nicht öffnen. Конкретное сообщение помогает коллегам действовать без обвинений.
Die Datei lässt sich nicht öffnen.
Файл невозможно открыть.
Seit zehn Uhr erscheint eine Fehlermeldung.
С десяти часов появляется сообщение об ошибке.
Ich habe es an einem zweiten Rechner versucht.
Я попробовал/попробовала на втором компьютере.
Dadurch kann ich die Liste noch nicht prüfen.
Из-за этого я пока не могу проверить список.
Die Ursache ist mir noch nicht bekannt.
Причина мне пока неизвестна.
Könnten Sie prüfen, ob eine neue Version verfügbar ist?
Не могли бы Вы проверить, доступна ли новая версия?
Полезное сообщение о проблеме разделяет наблюдение, последствие и просьбу. Укажи конкретное время или этап, если это помогает: Seit dem Update erscheint eine Fehlermeldung. Такая последовательность сама по себе не доказывает, что обновление вызвало ошибку. Используй soweit ich weiß или vermutlich для неопределённости и не представляй догадку как факт. Sich lassen + инфинитив может выражать возможность: Die Datei lässt sich nicht öffnen означает, что файл невозможно открыть. Объект становится грамматическим подлежащим, и глагол согласуется с ним: Die Dateien lassen sich nicht öffnen. Конкретное сообщение помогает коллегам действовать без обвинений.
Опиши происшедшее, влияние на задачу и необходимую помощь.
В Die Dateien lässt sich nicht öffnen единственное lässt не согласовано с множественным Dateien. Правильно: Die Dateien lassen sich nicht öffnen.
Единственное число: Die Datei lässt sich öffnen. Множественное: Die Dateien lassen sich öffnen. Разделяй наблюдаемую проблему, её влияние и конкретную просьбу.
Напиши 90–110 слов о вымышленной технической проблеме: наблюдение, начало, уже испробованные действия, последствие и одна просьба. Отметь неизвестную причину как неизвестную.