Report an observation without inventing a cause
Die Datei lässt sich nicht öffnen.
Describe what happened, its effect on a task and what help is needed.
A useful problem report separates observation, consequence and request. Give a concrete time or step if it helps: Seit dem Update erscheint eine Fehlermeldung. That sequence does not by itself prove the update caused the error. Use soweit ich weiß or vermutlich for uncertainty, and do not present a guess as a fact. Sich lassen + infinitive can express possibility: Die Datei lässt sich nicht öffnen means the file cannot be opened. The object becomes the grammatical subject; the verb agrees with it: Die Dateien lassen sich nicht öffnen. A factual report helps colleagues act without blame.
Die Datei lässt sich nicht öffnen.
The file cannot be opened.
Seit zehn Uhr erscheint eine Fehlermeldung.
An error message has appeared since ten o’clock.
Ich habe es an einem zweiten Rechner versucht.
I tried it on a second computer.
Dadurch kann ich die Liste noch nicht prüfen.
As a result, I cannot check the list yet.
Die Ursache ist mir noch nicht bekannt.
I do not yet know the cause.
Könnten Sie prüfen, ob eine neue Version verfügbar ist?
Could you check whether a new version is available?
A useful problem report separates observation, consequence and request. Give a concrete time or step if it helps: Seit dem Update erscheint eine Fehlermeldung. That sequence does not by itself prove the update caused the error. Use soweit ich weiß or vermutlich for uncertainty, and do not present a guess as a fact. Sich lassen + infinitive can express possibility: Die Datei lässt sich nicht öffnen means the file cannot be opened. The object becomes the grammatical subject; the verb agrees with it: Die Dateien lassen sich nicht öffnen. A factual report helps colleagues act without blame.
Describe what happened, its effect on a task and what help is needed.
Die Dateien lässt sich nicht öffnen has singular lässt with plural Dateien. Use Die Dateien lassen sich nicht öffnen.
Singular: Die Datei lässt sich öffnen. Plural: Die Dateien lassen sich öffnen. Separate a visible problem, its effect and a specific request.
Write a 90–110-word report of a fictional technical problem: state the observation, when it began, what you already tried, its impact and one request. Mark an uncertain cause as uncertain.