Бъди учтив, без да обещаваш прекалено
Höflich antworten, ohne zu viel zu versprechen
Превърни вътрешна бележка в ясен отговор до клиент, като запазиш границите на потвърдената информация.
Езиковият регистър зависи от адресата и целта. Съкратена вътрешна бележка и отговор до гост могат да описват едни факти по различен начин. Професионалният отговор трябва да отчете запитването, да посочи потвърденото и да предложи изпълнима следваща стъпка. Учтива въпросителна форма с Konjunktiv II може да поиска действие, но учтивостта не превръща непотвърдена резервация във факт. Обещание за отговор до определен час е различно от обещание за желания резултат.
Vielen Dank für Ihren Hinweis.
Благодарим Ви, че ни уведомихте.
Ihre Anfrage liegt uns vor; eine verbindliche Zusage ist noch nicht dokumentiert.
Получили сме запитването Ви; все още няма документирано обвързващо потвърждение.
Wir klären den aktuellen Stand.
Ще изясним текущото състояние.
Wir melden uns bis morgen um zwölf Uhr bei Ihnen.
Ще се свържем с Вас най-късно утре в дванадесет часа.
Könnten Sie uns bitte den Eingang bestätigen?
Бихте ли ни потвърдили получаването?
Eine Rückmeldung ist noch keine Reservierungsbestätigung.
Отговорът все още не е потвърждение на резервация.
Езиковият регистър зависи от адресата и целта. Съкратена вътрешна бележка и отговор до гост могат да описват едни факти по различен начин. Професионалният отговор трябва да отчете запитването, да посочи потвърденото и да предложи изпълнима следваща стъпка. Учтива въпросителна форма с Konjunktiv II може да поиска действие, но учтивостта не превръща непотвърдена резервация във факт. Обещание за отговор до определен час е различно от обещание за желания резултат.
Превърни вътрешна бележка в ясен отговор до клиент, като запазиш границите на потвърдената информация.
Изкуствено официалното изразяване може да остане неясно. Обратно, ясно посочване на неизяснените въпроси не е непременно неучтиво.
Könnten Sie uns den Eingang bestätigen? е учтива молба. Wir melden uns bis morgen um zwölf Uhr обещава отговор до този срок, не резервация на зала. Избирай ясни извършители и действия вместо натрупване на неопределени смекчаващи думи.
Напиши отговор и кратка обосновка на немски от общо 250–300 думи по източника. Разграничи получаването от потвърждението, посочи дадения срок за отговор и обясни защо не бива да се добавя гаранция за резервация. Това е езиково упражнение, не действителна резервация.