สร้างข้อความร้องเรียนที่ผู้อ่านดำเนินการต่อได้
Eine Reklamation nachvollziehbar aufbauen
แยกคำสั่งซื้อ สิ่งที่พบ ผลกระทบ และคำขอในข้อความทางการที่ยึดข้อเท็จจริง
ข้อความร้องเรียนที่ดีให้ข้อมูลพอค้นกรณีและเข้าใจขั้นตอนที่ขอ จัดเป็นข้อมูลอ้างอิง บริการที่คาด ความต่างที่พบ ผลกระทบ และคำขอ Beim Auspacken stellte ich fest, dass … รายงานสิ่งที่พบโดยไม่แต่งสาเหตุ Entgegen der Beschreibung เปรียบสิ่งส่งมากับคำบรรยาย แต่ไม่พิสูจน์ว่าจงใจหลอก ให้สุภาพและแม่นยำพร้อมกัน: Ich bitte Sie um Mitteilung, wie … ชัดและดำเนินการได้กว่าการแสดงความโกรธลอย ๆ แยกการขอคำตอบภายในวันหนึ่งจากการอ้างว่าผู้รับตกลงแล้ว ตัวอย่างเป็นการฝึกภาษาสมมติ ไม่ใช่คำแนะนำสิทธิหรือกำหนดเวลาทางกฎหมาย
Ich beziehe mich auf die Bestellung R48.
ฉันอ้างถึงคำสั่งซื้อ R48
Laut Bestellübersicht sollten zwei Schreibtischlampen enthalten sein.
ตามรายการสั่งซื้อควรมีโคมโต๊ะสองอัน
Beim Auspacken stellte ich fest, dass eine Lampe fehlte.
เมื่อแกะกล่อง ฉันพบว่าขาดโคมหนึ่งอัน
Die äußere Verpackung wies für mich keine sichtbare Beschädigung auf.
ฉันไม่เห็นความเสียหายชัดเจนที่บรรจุภัณฑ์ด้านนอก
Dadurch kann der zweite Arbeitsplatz vorerst nicht ausgestattet werden.
จึงยังไม่สามารถจัดอุปกรณ์ให้ที่ทำงานที่สองได้
Bitte teilen Sie mir bis Freitag mit, wie wir die fehlende Lieferung klären können.
โปรดแจ้งภายในศุกร์ว่าเราจะแก้เรื่องสินค้าที่ขาดอย่างไร
ข้อความร้องเรียนที่ดีให้ข้อมูลพอค้นกรณีและเข้าใจขั้นตอนที่ขอ จัดเป็นข้อมูลอ้างอิง บริการที่คาด ความต่างที่พบ ผลกระทบ และคำขอ Beim Auspacken stellte ich fest, dass … รายงานสิ่งที่พบโดยไม่แต่งสาเหตุ Entgegen der Beschreibung เปรียบสิ่งส่งมากับคำบรรยาย แต่ไม่พิสูจน์ว่าจงใจหลอก ให้สุภาพและแม่นยำพร้อมกัน: Ich bitte Sie um Mitteilung, wie … ชัดและดำเนินการได้กว่าการแสดงความโกรธลอย ๆ แยกการขอคำตอบภายในวันหนึ่งจากการอ้างว่าผู้รับตกลงแล้ว ตัวอย่างเป็นการฝึกภาษาสมมติ ไม่ใช่คำแนะนำสิทธิหรือกำหนดเวลาทางกฎหมาย
แยกคำสั่งซื้อ สิ่งที่พบ ผลกระทบ และคำขอในข้อความทางการที่ยึดข้อเท็จจริง
อย่าเปลี่ยนชิ้นส่วนที่หายให้เป็นหลักฐานว่าผู้ส่งจงใจหลอก อธิบายสิ่งที่ทราบ
ข้อมูลอ้างอิง → คุณสมบัติที่คาด → สิ่งที่พบ → ผลกระทบ → คำขอเฉพาะ อย่าเพิ่มแรงจูงใจที่ไม่ได้สังเกต
เขียนร้องเรียนทางการเยอรมัน 180–220 คำจากเรื่องสมมติ: คำสั่งซื้อ R48 ระบุโคมโต๊ะสองอัน ได้พัสดุอังคารมีโคมหนึ่งกับกล่องในว่างหนึ่ง กล่องนอกดูไม่เสียหาย โต๊ะที่สองยังจัดไม่ได้ ขอฝ่ายบริการชี้แจงวิธีแก้และตอบภายในศุกร์ ไม่แต่งสาเหตุหรือข้อตกลงเดิม